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商品に不良（破損・汚損・可動不良など）が見受けられた場合は、商品お届け日より5日以内に【お問い合わせメール】または【発送のお知らせメール】へご返信いただく形でご連絡をお願いいたします。

なお、ご連絡の際は、下記の内容を明記のうえご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社より速やかにご対応させていただきます。

• お客様のお名前
• ご注文番号
• 不具合のあった商品名
• 不具合部分の詳細内容
• 不具合箇所の写真（3枚程度）

※詳細な内容を確認のうえ、速やかにご対応させていただくため、ご協力のほどお願いいたします。

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

受注生産品およびお取り寄せ商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

ポイント付与条件などを理由としたご注文のし直しは、ご遠慮いただいております。

やむを得ないご事情によるキャンセルの場合でも、商品手配に伴い弊社に費用が発生している場合には、キャンセル料を頂戴することがございます。

大型商品につきましては、搬入ができなかった場合でも返品・返金は承っておりません。ご購入前に必ずお客様ご自身で搬入経路のご確認をお願いいたします。

お客様によるご注文間違いによる返品・返金、またはご手配後のキャンセルは承っておりません。なお、商品ページにはイメージ画像を使用している場合がございますので、商品名・サイズ・仕様などを十分にご確認のうえご注文ください。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

メーカー発行の保証書がある商品に関しては、メーカー保証期間を有効保証期間といたします。

正常な使用状態での故障・不具合・破損が生じた場合には、状況に応じて修理もしくは交換にて対応させていただきます。

状況によりましては、修理費用や修理のための送料などをお客様にご負担いただく場合がございます。

なお、保証期間内であっても下記の場合は保証対象外となります。

• お客様による商品の移動や輸送時、組立時に発生した故障・損傷・不具合
• 取扱説明書に記載された使用方法・注意事項に反するご使用によって生じた故障・損傷・不具合
• クッションやマットレスのへたり、生地の傷・破れ・色落ちなどの消耗・経年劣化
• 災害・自然現象による故障・破損・不具合
• 塗膜部分の経年劣化に伴う剝がれ・破損 等

保証は日本国内においてのみ有効です。

セール商品の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございます。

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