送料とお支払いについて
送料・お支払い方法の詳細につきましては、下記ページにてご案内しております。
ご利用ガイド
ポイントについて
ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。
ポイントの状態
付与されたポイントは、商品の発送完了時点で「有効」となります。
ご注文をキャンセルされた場合や返品となった場合には、該当ポイントは「無効」となります。
- 有効待ちポイント
- ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に付与待ちとなっているポイントです。
- 有効ポイント
- ご利用可能なポイントです。
- 有効期限切れポイント
- 有効期限が過ぎ、ご利用いただけなくなったポイントです。
- 保留ポイント
- 確認等の理由により、一時的にご利用いただけない状態のポイントです。
- 無効ポイント
- キャンセルや返品等により失効したポイントです。
ポイントのご利用について
ポイントは商品のご購入時に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ご注文手続きの際、以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
- 可能な限り全て利用する
- 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
- 一部ポイントを利用する
- 総合計金額に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。
※ポイントはご注文確定後には変更できませんので、あらかじめご了承ください。
会員登録時付与ポイントについて
会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。
ポイント有効期限について
ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
- 失効したポイントをお戻しすることはできません。
- 1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間は延長されます。
- 期間限定ポイントは、発行時に指定された有効期限で失効します。
- ポイントの現金への換金はできません。
メールマガジンについて
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
レビューについて
同じ商品の場合、カラー・サイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。再度ご記入いただいた場合は上書きとなりますので、予めご了承ください。
クーポンについて
ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードは、ご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
- クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
- クーポンご利用後のポイント付与は、値引き後の価格を基準に計算されます。
会員登録について
会員登録は無料です。登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスに登録内容を送信いたします。登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
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返品・交換について
商品に破損・汚損・可動不良などの不具合が見受けられた場合は、商品お届け日より5日以内に【お問い合わせメール】または【発送のお知らせメール】へご返信いただく形でご連絡をお願いいたします。
スムーズな対応のため、下記の内容をご連絡ください。
- お客様のお名前
- ご注文番号
- 不具合のあった商品名
- 不具合内容の詳細
- 不具合箇所および梱包状態のお写真（3枚程度）
※破損状況や梱包状態の確認が必要となる場合がございますので、梱包材は処分せず保管をお願いいたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
返品・交換の条件や配送時の破損対応など詳細につきましては、 こちら（返品特約） を必ずご確認ください。
受注生産商品やお取り寄せ商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
搬入ができなかった場合でも返品・返金は承っておりませんので、ご購入前に必ず搬入経路のご確認をお願いいたします。
商品ページにはスタイリング用の小物やサイズ違いの商品が掲載されている場合がございます。商品名・サイズ・仕様・付属品を十分ご確認のうえご注文ください。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
商品の保証について
メーカー発行の保証書が付属している商品につきましては、記載の保証期間が有効保証期間となります。
正常な使用状態において故障・不具合・破損が生じた場合は、状況に応じてメーカー基準に基づき、修理もしくは交換にて対応させていただきます。
なお、状況によりましては修理費用や修理に伴う送料等をお客様にご負担いただく場合がございます。
開梱設置サービスご利用時に発生した破損につきましては、配送業者の判断および保証範囲に基づき対応いたします。
保証期間内であっても、下記の場合は保証対象外となります。
- お客様による移動や輸送、組立時に発生した故障・損傷・不具合
- 取扱説明書に記載された使用方法・注意事項に反するご使用によって生じた故障・損傷・不具合
- クッションやマットレスのへたり、生地の傷・破れ・色落ちなどの消耗・経年劣化
- 災害・自然現象による故障・破損・不具合
- 塗膜部分の経年劣化に伴う剝がれ・破損 等
※保証対応には、保証書およびご購入履歴の確認が必要となる場合がございます。
保証は日本国内においてのみ有効です。
保証に関するお問い合わせは、当店までお気軽にご連絡ください。
お買い物についてのご注意
長期不在または受取拒否について
ご連絡なく長期不在や受取拒否により商品が返送された場合は、往復分の送料および手数料をご負担いただきます。
また、状況により次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
搬入経路のご確認について
大型家具の商品につきましては、玄関・廊下・階段・エレベーター等の搬入経路により、搬入ができない場合がございます。
搬入不可となった場合でも返品・返金は承っておりませんので、ご購入前に必ず搬入経路のご確認をお願いいたします。
大型家具便の配送について
大型家具につきましては、大型家具便にてお届けする場合がございます。
大型家具につきましては、事前に配送日やお受け取り方法について当店または配送会社よりご連絡をさせていただき、日程の調整を行っております。
恐れいりますが、不在や転送等により再配達となった場合、その送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
大型家具便は置き配には対応しておらず、地域により曜日指定・時間指定を承れない場合がございます。
商品写真について
ご利用環境（端末・モニター設定・照明等）により、色味や質感が実物と異なって見える場合がございます。
商品ページには、撮影用の小物や付属しないアイテム、サイズ違いの商品が含まれる場合がございます。商品名・サイズ・仕様・付属品を必ずご確認のうえご注文ください。
ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文確定後でも欠品となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
セール商品についてのご注意
セール商品や特価品につきましては、返品・交換はお受けできません。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございます。
お問い合わせ先
メールのご返信につきましては、2営業日以内に対応しております。
返品・交換・配送時の破損等に関する詳細は、返品特約をご確認ください。