返品特約について

■ お届けした商品について 商品到着後は、お手数ですがすぐに商品内容をご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損している場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お届け後5日以内にご連絡をお願いいたします。
未使用品に限り、返品・交換にて対応させていただきます。
その際の送料は当店が負担いたします。 　　 ■ 返品・交換のご要望 お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。また、事前の返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合も一切の返品・交換をお受け出来ませんので、必ずご連絡をお願いいたします。
以下に該当する場合は返品をお受け出来ませんので、予めご了承下さい。

• お客様のご都合による場合
• お届けから6日以上経過した場合
• イメージ違い・色味違い・サイズ違いによる場合
• 事前に返品希望のご連絡をいただいていない状態で商品を送付された場合
• メーカーの品質基準を満たした良品の場合
• お客様が一度開封またはご使用になられた商品
• お客様ご自身で修理や加工など手を加えられた商品
• お客様都合によるお荷物の受け取り拒否
• 受注生産商品やオーダーメイド品など（メーカー発注手配後のお取り寄せ商品を含む）
• 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
• お届け時と梱包状態が異なる場合（他の箱での返送や、無造作・乱雑に詰め込んでの返送など）
• 事前の搬入経路のご確認不足等により、搬入が困難と配送業者が判断した商品
  （この場合もお客様都合となり、返品・キャンセルはお受けできません）

商品製造上の特性や、天然素材による個体差・風合いの違いにつきましては不良品ではございません。そのため、使用上問題のない範囲での返品・交換はお受けいたしかねます。
また、お客様都合によるお荷物の受け取り拒否が発生した場合は、往復送料および手数料に加え、事務手数料をご負担いただきます。
※引き上げにかかる送料は、商品サイズ・重量等により異なりますため、担当者より別途ご案内させていただきます。
※電話やメールでのご連絡が取れない場合や、悪質な受け取り拒否と判断される事例につきましては、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
■ 当店で取り扱う製品について インテリアショップNIMUSでは、国内外メーカーおよび正規代理店の品質基準を満たした製品のみを取り扱っております。
入荷時および出荷前には、当店基準での検品も行い、状態を確認したうえでお客様へお届けしております。
天然素材や製造工程の特性により、下記のような個体差が生じる場合がございますが、いずれも製品の風合いや魅力としてご理解いただいております。
そのため、使用上問題のない範囲での返品・交換はお受けいたしかねます。

• 木製品特有の木目や節、色の濃淡
• 革製品に見られる血管跡やシワ、トラ目、シボの表情
• ガラス製品の気泡や黒点、僅かな歪み
• 陶器の釉薬の濃淡や焼成による色味の違い、軽度の歪み
• 塗料や仕上げ剤の色合いの差異、摩擦・水分による色移り
• 生地の柄配置（裁断位置による模様の違い）
• 樹脂成形時に生じる跡や微細な傷
• 椅子やテーブルの設置環境や個体差により生じる軽微ながたつき
  （座った状態で安定する程度のものはメーカー基準上、良品と判断されます）

商品ページではできる限り実物に近い色味を掲載しておりますが、ご利用環境（モニター設定・照明等）の違いにより、実際の商品と見え方が異なる場合がございます。
イメージ違いによる返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
また、商品ページに掲載している画像には、スタイリング用の小物や付属しないアイテム、サイズ違いの商品などが含まれる場合がございます。
商品ページ内の「サイズ」「仕様」「付属品」等の記載を必ずご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。
ご不明な点や気になる箇所がございましたら、事前にお気軽に当店までお問い合わせくださいませ。
■ 配送時の破損・汚損について 商品到着時には、外箱や梱包状態に破損・汚損がないか必ずご確認ください。
梱包に大きな破れや凹み等が見受けられる場合は、受け取り時に配送業者へお申し出いただくとともに、その場での写真撮影にご協力をお願いいたします。
開梱後に商品本体の破損や部品の欠品等がございました場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
確認のため、梱包材は処分せず保管いただき、梱包状態および破損箇所のお写真のご提供をお願いする場合がございます。
配送時の破損・汚損への対応につきましては、配送業者の判断および保険適用範囲に基づき行われます。
梱包材の保管や写真のご提供がない場合や、配送事故の確認が取れない場合には、保証対応ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、ご使用開始後に生じた破損や傷につきましては、配送事故としての対応はいたしかねます。
[返品・交換に関するお問い合わせ先]

株式会社ニシムラ 054-645-1700 furusato@nimus.jp 静岡県藤枝市志太1丁目6-50

商品不良や誤配送等、当店に原因のある場合の返送および再送にかかる送料につきましては、弊社にて負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換、受け取り拒否等に伴う返送費用や再送料、事務手数料につきましては、お客様のご負担となりますのでご了承ください。